常見問題
報名及付款
課堂安排
其他問題
如何選擇合適的課程?
一般情況下,家長可按照學生的年齡、興趣及學習目標來選擇課程。在選擇部分進階課程時,學生需進行學前測試,以確保符合該課程所需的學習能力和進度。

若學生不太清楚自己需要,請聯絡我們,讓我們為你提供免費的課程諮詢,導師會了解學生的程度及需要,並建議合適的課程。
如何報名參加課程?
聯絡我們,你可以與導師進行課程諮詢及了解相關的課程資訊後,隨即進行報名程序。
有什麼付款方式?
目前我們提供 Visa、MasterCard、銀聯卡、微信 WeChat Pay、支付寶 Alipay 或支付寶香港 Alipay HK 等付款方式。我們同時接受 FPS 銀行轉賬,如有需求,請聯絡我們
付款失敗的原因?
付款失敗有不同的原因,當中最常見的有:
  1. 在填寫信用卡相關資訊時,資訊不完整或者錯誤,銀行無法或拒絕扣款
  2. 買家付款時網路存取速度慢或其他網路問題,重複刷新付款頁面導致多次提交付款申請等
  3. 付款的信用卡超出他的信用額度或超過有效期限
普遍的情況下,家長只需換卡或重新付款即可。如有其他付款問題請聯絡我們
能否預留課程名額?
課程名額有限,為先到先得,必須完成付款程序才視作成功報讀課程。
報讀課程前,會否能夠試堂?
所有的課程一律不設試堂。
能否於報讀課程後,更改報讀之課程或申請退款嗎?
家長於報讀所有課程前,應仔細考慮該課程之系列、班別、上課日期、時間與授課模式。課程報名一經確定後,均不得更改至其他課程或取消,所有已繳付之費用不設退款,課程名額亦不得轉讓。
如因事假或病假缺席上課,能否申請調堂或補堂嗎?
缺席線上課堂
所有缺席線上課堂的學生,一律不獲安排調堂或補堂,學生可觀看教學視頻以重溫該課堂內容。

缺席實體課堂
事假:
如因事假需更改上課時間(需要整個課程更改),均須在開課日期前至少三個工作天前提交申請。最終需視乎個別課程學位情況而決定。
我們會盡量配合需要作安排,如時間表或學位未能配合,學生將只獲派發該課堂筆記,所繳學費將不作退還。

病假:
如因病假缺席課堂,學生必須提供醫生紙證明以安排補堂。我們會盡量配合需要作安排,如時間表或學位未能配合,學生將只獲派發該課堂筆記,所繳學費將不作退還。
如未能出示醫生紙,將不獲安排補堂,所繳學費將不作退還。

凡未有預先請假(病假除外)而缺席上課,一律不獲安排調堂或補堂。每個課堂每月只限調堂或補堂一次,如請假逾一堂,將不獲任何調堂或補堂安排,所繳學費亦不作退還。
如遇上惡劣天氣,課堂該如何安排?
請參閱以下各種惡劣天氣情況下的課堂安排:

黃色暴雨警告信號、一號熱帶氣旋警告信號、三號熱帶氣旋警告信號
所有課堂如常進行。

紅色暴雨警告信號、黑色暴雨警告信號、八號或以上熱帶氣旋警告信號
線上課堂:
課堂將如常進行。

實體課堂:
  • 若天文台預料或確定於課堂開始前2小時內發出上述之天氣信號,該課堂將作延期安排,延期是指所有課堂順延至下一課堂,而最後一堂將作補堂,我們將另行通知有關補堂之安排。
  • 若天文台於課堂期間發出上述之天氣信號,課堂將繼續進行,學生需繼續留在安全地方,並視乎情況安排於室內暫避或離開。
如遇上其他突發情況,課堂該如何安排?
若因社會事件、衛生或疫情等情況而無法在原定地點上堂,我們將在盡量協調各家長的前提下作出課堂安排。亦保留將該課堂轉為線上教學模式的權利,所繳學費亦不作退還。
每個課程/ 活動的師生教學比例是多少?
課堂的師生比例為1:8。部分實體課堂或親子活動,將容納較多的參與者同時出席;我們會視乎情況安排多於一位導師或工作人員,以確保課堂活動順利舉行。
當成功報讀課程後,學生該如何獲取課堂物資?
線上課堂
我們將於課堂開始約5天前,將所有課程學習套件及教材寄送至所登記的地址。

實體課堂
所有課程學習套件及教材將於第一節課堂上派發。若報讀課程之費用包含任何硬件配套,學生需於最後一節課堂後自行提取物資。
當所有課堂完成後,學生該如何獲取課程證書?
線上課堂
我們將於最後一節課堂結束後的一個月內,將學生的課程證書寄送至所登記的地址。

實體課堂
我們將於最後一節課堂結束後,即場派發學生的課程證書。
若想介紹朋友的子女報讀課程,會否有折扣優惠嗎?
我們歡迎家長介紹朋友的子女一同報讀課程,不同的課程和介紹人數均有不同的優惠,請聯絡我們了解更多優惠詳情
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